スマイルプラスの家事代行を徹底解説！料金や口コミ・評判も紹介

家事代行サービスを検討している人の中には、スマイルプラスの口コミや評判、料金について詳しく知りたいと考えている人も多いのではないでしょうか。スマイルプラスは、掃除や料理といった家事代行だけでなく、ベビーシッターや高齢者サポートなど幅広いサービス内容を提供しているのが特徴です。また、全国の主要都市を中心に対応エリアを拡大しており、多くの利用者に選ばれています。この記事では、スマイルプラスのサービス内容や料金体系、実際の口コミや評判をもとに、利用を検討する際のポイントを詳しく解説します。

• スマイルプラスのサービス内容や特徴
• スマイルプラスの料金プランとコスパ
• スマイルプラスの口コミや評判の傾向
• スマイルプラスの対応エリアと利用方法

スマイルプラスの魅力と特徴を徹底解説

• スマイルプラスの最大の特徴とは？
• サービス内容と料金を紹介
• 対応エリアと利用可能地域
• 申し込み方法を詳しく解説
• 良い口コミと評判
• スマイルプラスの悪い口コミはある？

スマイルプラスの最大の特徴とは？

スマイルプラスの最大の特徴は、幅広い家事代行サービスを自由に組み合わせられることです。一般的な家事代行サービスでは、「掃除のみ」「料理のみ」といった限定的なプランが多いですが、スマイルプラスでは掃除・料理・洗濯・ベビーシッター・高齢者支援・買い物代行など、多岐にわたるサービスを利用者のニーズに応じて組み合わせることができます。

これにより、「仕事が忙しく掃除と食事の両方を依頼したい」「子どもの世話と家の片付けを同時にお願いしたい」「高齢の親の介護サポートと家事をまとめて頼みたい」といったさまざまな希望に柔軟に対応できるのが強みです。

また、24時間対応している点も大きな魅力の一つです。深夜や早朝、仕事の時間帯に合わせて利用できるため、夜勤が多い方や昼間は在宅できない方でも気軽にサービスを活用できます。特に、ベビーシッターや訪問介護が24時間依頼できるのは、ほかの家事代行サービスにはない特徴といえるでしょう。

さらに、スマイルプラスのスタッフは、保育士・栄養士・介護士・調理師などの資格を持つ人材が多く在籍しています。そのため、一般的な家事の範囲を超えた専門的なケアやサービスを受けることが可能です。例えば、管理栄養士が監修したバランスの取れた食事を提供したり、介護福祉士による高齢者向けのサポートを受けたりすることもできます。

このように、スマイルプラスは多様なニーズに対応できる柔軟なプランと、専門資格を持つスタッフによる高品質なサービスが特徴の家事代行サービスです。利用者ごとのライフスタイルに合わせたオーダーメイドのサポートが受けられる点で、多くの人に選ばれています。

サービス内容と料金を紹介

スマイルプラスのサービス内容は、一般的な家事代行にとどまらず、育児や介護のサポートまで対応できる点が特徴です。主に以下のようなサービスが提供されています。

【提供される主なサービス】

• 掃除・片付け：部屋の掃除、整理整頓、ゴミ出しなど
• 料理代行：食材の買い出し、調理、後片付け
• 洗濯：洗濯、アイロンがけ、衣類の収納
• ベビーシッター：子どもの見守り、食事補助、宿題のサポート
• 高齢者ケア：通院の付き添い、話し相手、食事の準備
• 買い物代行：日用品や食材の買い出し
• 外出支援：お子さんや高齢者の送迎
• 24時間対応サービス：夜間や早朝の家事、介護支援

このように、単なる家事代行を超えた幅広いサポートが受けられるため、仕事や育児、介護で忙しい方にとって、非常に使いやすいサービスとなっています。

【料金プラン】

スマイルプラスでは、定期利用とスポット利用の2種類のプランが用意されています。

■ 定期プラン（1時間あたりの料金）

• スタンダードプラン：3,800円（税込）
• プレミアムプラン：4,200円（税込）
• 身体介護付きプラン：5,280円（税込）
• VIPプラン：7,700円（税込）

定期プランは、週1回2時間以上の利用が基本で、掃除・片付け・洗濯・買い物代行・話し相手などのサービスを受けることができます。ただし、料理を依頼できるのはプレミアムプラン以上となっているため、料理代行を希望する方はプラン選びに注意が必要です。

■ スポットプラン（1回ごとの料金）

• 2時間プラン：13,000円（税込） ※交通費込み
• 3時間プラン：15,000円（税込） ※交通費込み
• 延長料金：30分ごとに3,000円（税込）

スポットプランは、定期契約なしで必要なときだけ依頼できるプランです。ただし、2025年1月時点では、当日・翌日の依頼受付を一時的に中止しているため、利用を検討している方は事前に予約することをおすすめします。

■ その他の料金

• 交通費：1,100円（税込）／回
• 鍵預かり料（定期プランのみ）：1,100円（税込）／月

このように、スマイルプラスは多様な家事サポートを提供し、定期・スポットの両方で利用可能な柔軟な料金プランを用意しています。家庭の状況に合わせて、最適なプランを選ぶことができるでしょう。

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対応エリアと利用可能地域

スマイルプラスは、全国47都道府県でサービスを提供しています。ただし、一部の地域ではサービス対象外のエリアがあるため、申し込み前に確認が必要です。

【主要な対応エリア】

• 北海道エリア：札幌市
• 関東エリア：東京都・埼玉県・神奈川県（全域対応）
• 中部エリア：愛知県（名古屋市を中心に対応）、岐阜県、三重県
• 関西エリア：大阪府・京都府・兵庫県（主要都市で利用可能）
• 九州・沖縄エリア：沖縄県（那覇市・沖縄市など）

このように、スマイルプラスは都市部を中心に広く対応しており、特に東京・名古屋・大阪などの大都市圏ではスムーズに利用できる可能性が高いです。一方で、地方の一部エリアではスタッフの手配が難しい場合があるため、利用を検討する際は事前に対応可能か確認することをおすすめします。

【対応エリアを確認する方法】

スマイルプラスの公式サイトでは、申し込み時に「都道府県・市区町村・最寄り駅」を入力して対応可否を確認できるシステムが用意されています。また、電話や問い合わせフォームからも確認できるため、不安な場合は直接問い合わせてみるとよいでしょう。

【エリアによる料金の違い】

スマイルプラスの料金は全国一律ではなく、地域によって異なる場合があります。特に関東・関西エリアでは、料金が若干高めに設定されているケースがあるため、申し込み前に料金表をしっかり確認することが重要です。

このように、スマイルプラスは全国対応の家事代行サービスですが、エリアによって対応状況や料金に違いがあるため、事前の確認をしっかり行うことがスムーズな利用につながります。

申し込み方法を詳しく解説

スマイルプラスの申し込みは、オンラインまたは電話で手続きが可能です。事前に希望するサービスや利用時間を整理しておくと、スムーズに申し込めます。

【申し込みの手順】

① 公式サイトまたは電話で申し込み

スマイルプラスの公式サイトにある「お申し込みフォーム」から必要事項を入力し送信します。電話での申し込みを希望する場合は、受付時間内にコールセンターへ連絡しましょう。

※電話番号：0120-921-386（受付時間 9:00～21:00）

② コーディネーターとのヒアリング

申し込み後、専属のコーディネーターが電話でヒアリングを行います。ここでは、以下のような内容を確認されます。

• 依頼したい家事の内容（掃除・料理・育児サポートなど）
• 希望する利用時間・頻度（定期 or スポット利用）
• 自宅の環境（ペットの有無、駐車スペースなど）
• スタッフに求めるスキルや資格（保育士、調理師、介護福祉士など）

ヒアリングの際、特別な要望がある場合はこのタイミングで伝えておくと、より自分に合ったプランを提案してもらえます。

③ サービス内容・料金の確定

ヒアリングをもとに、コーディネーターが最適なプランを提案します。定期プランを選ぶ場合は、サービス内容や訪問頻度を決定し、料金を確定します。

スポット利用の場合は、希望の日時に対応可能なスタッフを確認した後、予約確定となります。

④ 初回利用日の決定

定期プラン・スポットプランいずれの場合も、初回利用日を確定させます。鍵の預かりを希望する場合は、事前に受け渡し方法を相談できます。

⑤ サービス開始

予約した日時にスタッフが訪問し、サービスを提供します。利用後に改善点や追加希望があれば、次回以降の対応を調整することも可能です。

【申し込み時の注意点】

• スポット利用は当日・翌日予約が一時停止中（2025年1月時点）
• 希望日時が混雑している場合、予約が取れないことがある
• 定期プランのキャンセルは一定のルールがあるため、事前に確認しておくと安心

このように、スマイルプラスの申し込みは比較的シンプルですが、事前の準備やコーディネーターとのヒアリングが重要です。自分のライフスタイルに合ったプランを選び、最適なサービスを受けられるようにしましょう。

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良い口コミと評判

スマイルプラスには、多くの利用者から家事代行や育児・介護サポートに関する良い口コミが寄せられています。ここでは、特に評価が高いポイントを紹介します。

 

 

 

【良い口コミで多い評価ポイント】

① 家事のクオリティが高い

スマイルプラスのスタッフは、掃除や料理のスキルが高く、プロフェッショナルな仕事をしてくれるという声が多くあります。

例えば、料理代行を利用した方からは「自分では作れない栄養バランスの取れた食事を提供してもらえた」「味付けが良く、子どもが喜んで食べてくれるようになった」という評価がありました。

また、掃除についても「細かい部分までしっかり清掃してくれる」「自分では落とせなかった汚れもキレイになった」など、高い満足度が見られます。

② ベビーシッターサービスが便利

共働き世帯や単身で子育てをしている家庭では、スマイルプラスのベビーシッターサービスが特に評価されています。

「子どもの宿題を一緒に見てくれた」「一緒に遊びながらコミュニケーションを取ってくれるので、子どもも安心していた」といった声があり、育児の負担を軽減できる点が好評です。

③ 24時間対応がありがたい

夜勤がある方や、深夜・早朝の対応が必要な家庭にとっては、24時間サービスが利用できる点が便利だと評判です。

「夜勤明けで帰宅する時間に合わせて家事をしてもらえる」「介護サービスが夜間でも依頼できるので助かる」といった口コミが寄せられています。

④ スタッフが資格を持っているので安心

スマイルプラスのスタッフは、保育士・栄養士・介護福祉士・看護師など、さまざまな資格を持っていることが特徴です。

「料理代行では管理栄養士が献立を考えてくれるので、食事の質が向上した」「介護士資格を持つスタッフに高齢の親の世話をお願いできるので安心できた」など、専門的なスキルが求められるサービスにおいて高評価を得ています。

⑤ 家事の負担が軽減され、時間に余裕ができる

最も多く見られる口コミの一つが、「家事の負担が減り、自分の時間が増えた」という点です。

特に仕事や育児に忙しい方からは、「家事を任せることで、子どもと過ごす時間が増えた」「夫婦の会話が増えて家庭が円満になった」という嬉しい声もあります。

【まとめ：良い口コミの傾向】

スマイルプラスの良い口コミは、家事の質の高さ、ベビーシッターや介護サポートの充実、24時間対応の利便性に関するものが多いです。また、スタッフが資格を持っていることによる安心感も、多くの利用者に支持される理由の一つとなっています。

こうした点から、スマイルプラスは仕事や育児で忙しい方、専門的なサポートを必要とする家庭にとって、非常に頼れる家事代行サービスといえるでしょう。

スマイルプラスの悪い口コミはある？

スマイルプラスの口コミには、多くの良い評価が寄せられていますが、一部には悪い口コミも見受けられます。特に、料金やスタッフの対応に関する指摘がいくつか見られるため、利用を検討する際は注意が必要です。ここでは、実際の悪い口コミをもとに、どのような点が不満につながるのかを解説します。

 

 

① 料金が高めに感じる

スマイルプラスの料金は、他の家事代行サービスと比べてやや高めに設定されています。特にスポットプランは「2時間で13,000円（税込）」「3時間で15,000円（税込）」と、短時間の利用でも割高に感じる人が多いようです。

「サービスの質は良いが、もう少し安ければ利用しやすい」「定期プランならコスパは良いが、単発利用だと高く感じる」といった意見が見られます。料金に関しては、依頼内容やプランによって変動するため、事前にしっかり確認しておくことが重要です。

② スタッフとの相性にばらつきがある

家事代行サービス全般に共通する課題として、「スタッフとの相性」があります。スマイルプラスでも、「最初に来たスタッフはとても良かったが、次のスタッフは対応がイマイチだった」という口コミがありました。

「家事のスキルが高いスタッフに当たると満足度が高いが、そうでない場合は不満が残る」「無愛想なスタッフが来たときは残念だった」といった声もあります。このようなケースを防ぐためには、指名制度を利用する、コーディネーターに希望をしっかり伝えるといった工夫が有効です。

③ ベビーシッターの対応に不安を感じたケース

ベビーシッターサービスに関しては、利用者の期待値が高いこともあり、「子どもが馴染めなかった」「思ったより積極的に関わってくれなかった」という意見もありました。

「初めての利用だったので子どもが不安そうだった」「もっと子どもと遊んでくれると思ったが、控えめな対応だった」などのコメントが見られます。特に、子どもは新しい人と接する際に警戒することがあるため、初回利用時は短時間から試す、子どもの好みや性格をスタッフに共有するなどの工夫が必要です。

④ 予約が取りにくいことがある

スマイルプラスは人気のある家事代行サービスのため、希望する日時に予約が取れないことがあるという点も悪い口コミとして挙げられています。

特に、「直前に予約しようとしたら、希望日が埋まっていた」「スポット利用を考えていたが、希望するタイミングでは空きがなかった」といった声が多く、早めの予約が推奨されます。また、2025年1月時点ではスポット利用の当日・翌日予約が中止されているため、急な依頼には対応できない点にも注意が必要です。

⑤ 初回お試しプランの詳細が分かりにくい

スマイルプラスでは「初回お試しプラン」が用意されていますが、「公式サイトに詳しい内容が掲載されておらず、問い合わせが必要だった」という意見があります。

「どのサービスが含まれるのか分からず、問い合わせに時間がかかった」「料金や利用時間がはっきりしなかったので不安だった」といった口コミがありました。このような点を踏まえると、事前に問い合わせて詳細を確認し、納得した上で申し込むことが重要です。

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【まとめ：悪い口コミの傾向】

スマイルプラスの悪い口コミをまとめると、以下のようなポイントが挙げられます。

• 料金がやや高めで、特にスポット利用は割高に感じる
• スタッフとの相性にばらつきがあるため、指名制度の活用が重要
• ベビーシッターサービスでは、子どもが馴染むまでに時間がかかることがある
• 人気のため予約が取りにくいことがあり、早めの申し込みが必要
• 初回お試しプランの詳細が公式サイトで分かりにくい

これらの課題があるものの、多くの利用者はサービスの質には満足しており、事前に情報収集をしっかり行い、希望を伝えることで快適に利用できるでしょう。

スマイルプラスを利用するメリットと注意点

• スマイルプラスの家事代行が人気の理由
• スマイルプラスの料金は高い？コスパを検証
• スマイルプラスの利用が向いている人とは？
• スマイルプラスのデメリットと注意点
• 利用を検討する際のポイント
• 申し込み前に確認すべきこと

スマイルプラスの家事代行が人気の理由

スマイルプラスの家事代行サービスは、多くの利用者から高く評価されており、忙しい家庭や共働き世帯にとって頼れる存在となっています。その人気の理由を具体的に解説します。

 

 

① 家事だけでなく、育児・介護サポートにも対応

スマイルプラスの家事代行は、単なる掃除や洗濯にとどまらず、ベビーシッターや高齢者ケアまで幅広いサポートが可能です。そのため、共働き家庭や介護が必要な世帯にとって、家事負担の軽減だけでなく、家族全体の生活を支えるサービスとして活用されています。

特に、有資格者（保育士・介護福祉士・栄養士など）が在籍している点は、多くの利用者に安心感を与えています。

② 24時間対応で、ライフスタイルに合わせた利用が可能

家事代行サービスの中には、利用時間が限られているものもあります。しかし、スマイルプラスは24時間対応可能なため、夜勤のある仕事をしている方や、深夜・早朝に家事を依頼したい方でも利用できます。

「仕事が終わるのが遅く、帰宅してから家事をするのが大変」「夜間にベビーシッターをお願いしたい」といったニーズに対応できることが、多くの人に選ばれる理由の一つです。

③ スタッフの教育が徹底されている

スマイルプラスでは、採用率10％以下の厳しい基準をクリアしたスタッフのみがサービスを提供しています。さらに、事前研修や定期的なスキルアップ研修を実施しており、掃除・料理の質の高さに定評があります。

利用者の口コミでも、「自分で掃除するよりも綺麗にしてもらえる」「料理の味が良く、バランスの取れた食事ができる」といった評価が多く見られます。

④ 組み合わせ自由なプランで柔軟に対応

スマイルプラスは、掃除・料理・買い物代行・育児支援・介護サポートなどを自由に組み合わせられるのが特徴です。「今日は掃除だけ」「次回は料理も頼みたい」など、そのときの状況に応じてカスタマイズできるため、利便性が高いと好評です。

⑤ コーディネーターによるヒアリングで最適なプランを提案

初回利用時には、専属コーディネーターが利用者の要望をヒアリングし、最適なプランを提案してくれます。「どのプランを選べばいいかわからない」「どんなサービスが受けられるのか知りたい」という方でも、安心して相談できます。

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スマイルプラスの料金は高い？コスパを検証

スマイルプラスの料金は、一部の利用者から「高い」と感じられることもあります。しかし、他の家事代行サービスと比較すると、そのコストに見合った価値があるかどうかが重要なポイントです。ここでは、料金体系を詳しく見ながら、コスパについて検証します。

 

 

① スマイルプラスの料金設定

スマイルプラスの料金は、定期プランとスポットプランで異なります。

【定期プラン（1時間あたり）】

• スタンダードプラン：3,800円（税込）
• プレミアムプラン：4,200円（税込）
• 身体介護付きプラン：5,280円（税込）
• VIPプラン：7,700円（税込）

※交通費：1,100円（税込）／回
※鍵の預かりサービス：1,100円（税込）／月（定期プランのみ）

【スポットプラン（1回あたり）】

• 2時間プラン：13,000円（税込）
• 3時間プラン：15,000円（税込）
• 延長料金：30分ごとに3,000円（税込）

スポットプランは特に割高に感じるかもしれませんが、短時間で必要なサービスを依頼できるため、急な用事や一時的なサポートが必要な場合には便利です。

② 他社サービスと比較してどうか

他の家事代行サービスと比較すると、スマイルプラスの料金は中～高価格帯に位置します。しかし、サービス内容やスタッフの質を考慮すると、料金に見合った価値があるといえます。

例えば、格安の家事代行サービスでは、無資格のスタッフが対応するケースが多く、サービスの品質にばらつきがあることがあります。一方、スマイルプラスでは、厳しい採用基準をクリアしたスタッフが提供するため、安定したクオリティを期待できるのが特徴です。

③ コスパを考慮した活用方法

「料金が高い」と感じる場合でも、使い方を工夫することでコストパフォーマンスを向上させることができます。

• 定期プランを活用する
  → 定期プランのほうが、スポットプランよりも1時間あたりの単価が安く、長期的に利用するならお得。
• 依頼する内容をまとめる
  → 1回の訪問で複数の家事を依頼すれば、効率的にサービスを利用できる。
• 鍵の預かりサービスを利用する
  → 不在時に作業してもらうことで、時間を有効活用できる。

④ 結論：スマイルプラスの料金は高いが、それに見合う価値がある

スマイルプラスの料金は確かに格安サービスと比べると高めですが、その分、スタッフの質やサービス内容が充実しているため、コストに見合った価値を感じる利用者が多いです。

特に、掃除や料理だけでなく、育児・介護サポートまで依頼できる点、24時間対応可能な点、有資格者が対応する点などを考慮すると、他社よりもサービスの充実度が高いといえます。

料金が気になる場合は、定期プランの活用や依頼内容の工夫をすることで、コスパを最大化できるでしょう。

スマイルプラスの利用が向いている人とは？

スマイルプラスは、家事代行だけでなく、ベビーシッターや介護支援など幅広いサービスを提供している点が特徴です。そのため、単なる掃除や料理の代行を求める人だけでなく、特定のライフスタイルや状況に適した人にも向いています。ここでは、どのような人にスマイルプラスの利用が適しているのかを解説します。

 

 

① 共働きで家事の時間が取れない家庭

仕事と家庭の両立に悩む共働き世帯にとって、家事の負担を軽減できるのは大きなメリットです。掃除や洗濯、料理代行を依頼することで、帰宅後にゆっくり過ごす時間を確保できます。

また、ベビーシッターサービスも提供しているため、小さな子どもがいる家庭にも適しています。送り迎えや宿題のサポートなど、子育てに関する負担を減らしたい人にも最適です。

② 高齢者のサポートを必要としている家庭

スマイルプラスは、高齢者向けの介護サポートや外出支援にも対応しています。離れて暮らす親の見守りを依頼したり、通院の付き添いをお願いすることも可能です。

介護施設に入れるほどではないものの、日常生活のサポートが必要な高齢者がいる家庭には特に向いています。また、スタッフには介護福祉士などの有資格者も在籍しているため、安全面でも安心できます。

③ 仕事や育児で時間に余裕がない人

仕事や育児で忙しく、家事の時間が確保できない人にとって、スマイルプラスのサービスは非常に役立ちます。特に、「料理の準備が負担になっている」「掃除が行き届かずストレスを感じている」などの悩みを抱えている人には適しています。

また、スマイルプラスでは定期プランとスポットプランが選べるため、毎週決まった時間に依頼したい人にも、急にサポートが必要になった人にも対応可能です。

④ 夜間や早朝に家事サポートが必要な人

スマイルプラスは24時間対応しているため、夜勤がある人や深夜・早朝にサービスを受けたい人にも適しています。例えば、「夜勤明けに掃除や料理をお願いしたい」「夜の間に家事を済ませておきたい」といったニーズにも対応可能です。

⑤ 家事だけでなく、専門的なサポートを求める人

一般的な家事代行サービスでは対応できない、幼児教育や発達障害支援、介護・看護ケアなどの専門的なサポートが必要な人にも向いています。有資格者が在籍しており、個別のニーズに合わせた対応が可能なため、特別なサポートを求める家庭にも適しています。

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スマイルプラスのデメリットと注意点

スマイルプラスは幅広い家事代行サービスを提供しており、多くの利用者に支持されています。しかし、どんなサービスにもメリットだけでなく、デメリットや注意点があるため、事前に確認しておくことが大切です。

 

 

① 料金が高めに設定されている

スマイルプラスの料金は、他の家事代行サービスと比べてやや高めです。特にスポット利用では、**2時間13,000円（税込）、3時間15,000円（税込）**と割高な印象を受けるかもしれません。

そのため、コストを抑えたい場合は、定期プランを利用する方が1時間あたりの単価が安くなるためおすすめです。また、利用前に担当コーディネーターと相談し、予算に合ったプランを選ぶことが重要です。

② スタンダードプランでは料理が依頼できない

スマイルプラスには複数のプランがありますが、スタンダードプランでは料理代行が含まれていません。そのため、「掃除と料理をセットで依頼したい」と考えている場合は、プレミアムプラン以上を選ぶ必要がある点に注意が必要です。

③ 人気のため予約が取りにくいことがある

スマイルプラスは利用者が多いため、希望する日時に予約が取れないことがある点もデメリットの一つです。特に、スポット利用の場合は直前の予約が難しく、2025年1月時点では当日・翌日のスポット利用受付が停止されています。

このため、定期的に利用する予定がある場合は、早めに申し込むことが推奨されます。

④ スタッフとの相性が合わないことがある

どの家事代行サービスにも共通する問題ですが、担当スタッフとの相性が合わないと感じることがあります。「対応が良かったスタッフにまたお願いしたい」という場合は、指名オプション（有料）を活用することで、同じスタッフに依頼できる可能性が高まります。

また、万が一サービスに満足できなかった場合は、コーディネーターに相談し、スタッフの変更を依頼することも可能です。

⑤ 初回お試しプランの詳細が分かりにくい

スマイルプラスでは**初回お試しプラン（3時間 11,000円）**が提供されていますが、公式サイトに詳細が明確に記載されていないため、事前に問い合わせが必要です。「どのサービスが受けられるのか」「追加料金はかかるのか」などを確認し、納得した上で申し込むことが大切です。

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【まとめ：デメリットを踏まえた活用ポイント】

スマイルプラスにはいくつかのデメリットがありますが、工夫次第で快適に利用することが可能です。

• 料金が気になる場合は定期プランを活用する
• 料理を依頼したい場合はプレミアムプラン以上を選ぶ
• 希望する日時に予約するために、できるだけ早めに申し込む
• 相性の合うスタッフを見つけたら指名オプションを活用する
• 初回お試しプランの詳細は、事前に問い合わせて確認する

スマイルプラスの充実したサービスを最大限に活用するためには、上記のポイントを押さえておくことが重要です。事前にしっかり準備をしておけば、より満足度の高い家事代行サービスを利用できるでしょう。

スマイルプラスの利用を検討する際のポイント

スマイルプラスの家事代行サービスは、掃除・料理・育児・介護など幅広いニーズに対応しています。しかし、利用を検討する際には、自分のライフスタイルや希望に合っているかを確認することが重要です。ここでは、スマイルプラスを賢く利用するためのポイントを解説します。

 

 

① どのプランが自分に合っているかを確認する

スマイルプラスには、スタンダード・プレミアム・身体介護付き・VIPの4つの定期プランがあります。それぞれ提供されるサービス内容が異なるため、必要なサポートが含まれているかを確認することが大切です。

• 掃除や洗濯だけを依頼したい場合 → スタンダードプラン
• 料理も依頼したい場合 → プレミアムプラン以上
• 高齢者のケアが必要な場合 → 身体介護付きプラン
• オーダーメイドの手厚いサポートが必要な場合 → VIPプラン

事前にコーディネーターと相談し、最適なプランを選ぶことがスムーズな利用のカギとなります。

② スポット利用と定期利用のどちらを選ぶか

スマイルプラスには、定期プランとスポットプランがあります。
定期プランは1時間あたりの料金が安くなるため、長期的に利用するならお得です。一方で、短期間や急な用事のために利用したい場合はスポットプランが便利ですが、料金は割高になります。

例えば、「掃除や料理を定期的にお願いしたい」という場合は定期プランを、「引っ越し前後の片付けを手伝ってほしい」など単発で利用したい場合はスポットプランを選ぶのがよいでしょう。

③ 依頼したい家事を具体的に決めておく

スマイルプラスは、掃除・料理・洗濯・育児・介護など幅広い家事に対応しています。しかし、時間内で対応できる範囲は限られているため、何を優先して依頼するのかを明確にしておくことが大切です。

例えば、
✅ 掃除の範囲（キッチン・お風呂・リビングなど）を指定する
✅ 料理を依頼する場合、作り置きを希望するのかどうか決める
✅ ベビーシッターを依頼する場合、宿題のサポートなどもお願いするのか検討する

こうした具体的な要望を事前に決めておくことで、よりスムーズに希望通りのサービスを受けることが可能になります。

④ スタッフとの相性を考慮する

家事代行サービスは、スタッフと利用者の相性も重要な要素です。初回利用時に「このスタッフにまたお願いしたい」と思った場合、指名オプション（有料）を利用すれば、同じスタッフを依頼することが可能です。

また、万が一スタッフと相性が合わなかった場合は、コーディネーターに相談して変更を依頼することもできます。納得のいくサービスを受けるために、気になる点は早めに相談するとよいでしょう。

⑤ 予算内で利用できるか確認する

スマイルプラスの料金は、他の家事代行サービスと比較するとやや高めです。そのため、予算を考慮しながらプランを選ぶことが重要です。

また、長期利用を検討している場合は、割引が適用される時間帯を確認することもポイントです。例えば、月12時間以上の利用なら時間単価が安くなるため、定期利用するならできるだけ長時間利用する方がコスパが良くなります。

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スマイルプラスの申し込み前に確認すべきこと

スマイルプラスを利用する前には、サービス内容や料金体系をしっかり理解し、トラブルを防ぐための確認を行うことが大切です。申し込みをスムーズに進めるために、事前に確認すべきポイントを解説します。

① どのエリアで利用可能か

スマイルプラスは全国47都道府県に対応していますが、一部エリアではサービス提供が難しい場合があります。特に、地方エリアではスタッフの派遣が限られている可能性があるため、事前に確認が必要です。

公式サイトやコーディネーターに問い合わせて、自宅が対応エリアに含まれているかどうかを確認しておきましょう。

② 追加料金が発生する条件を把握する

スマイルプラスでは、基本料金とは別にオプション料金や時間外料金が発生する場合があります。特に注意したいのは以下のポイントです。

• 交通費：1回の利用につき1,100円（税込）
• 指名オプション：特定のスタッフを指名する場合、550円～（スタッフの資格により異なる）
• 夜間・深夜料金：18時以降は追加料金が発生
• 当日・前日オーダー：当日依頼は5,500円（税込）、前日依頼は2,750円（税込）

予想以上の費用がかからないように、事前にオプション料金や追加費用をチェックしておくことが重要です。

③ サービス内容を明確にする

スマイルプラスは、家事全般に対応していますが、すべてのプランで同じサービスが提供されるわけではありません。例えば、スタンダードプランでは料理代行が含まれていないため、掃除と料理をセットで依頼したい場合は、プレミアムプラン以上を選ぶ必要があります。

また、サービスの範囲によっては、オプション料金が発生する場合もあるため、どのプランで何が含まれているのかを確認しておきましょう。

④ 鍵の受け渡し方法

定期プランを利用する場合、不在時でも作業を依頼することができます。この際、鍵の受け渡し方法を決める必要があります。スマイルプラスでは、**鍵の預かりサービス（月額1,100円）**を提供しており、毎回鍵の受け渡しをする手間を省くことができます。

ただし、鍵を預けることに抵抗がある場合は、別の受け渡し方法を検討する必要があるため、事前に相談しておくと安心です。

⑤ キャンセルポリシーを理解する

スマイルプラスには、キャンセル料が発生する場合があります。急な予定変更が多い人は、キャンセルポリシーを事前に確認し、キャンセル料がかからない期間を把握しておくことが大切です。

また、予約の変更やキャンセルは早めに連絡することで、追加料金を抑えることができます。サービスの利用規約をしっかり確認し、不明点があればコーディネーターに相談しましょう。

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【まとめ】申し込み前のチェックで安心して利用

スマイルプラスを申し込む前に、以下の点を確認しておくことで、トラブルなく利用できます。

✅ 利用可能なエリアか確認する
✅ 追加料金がかかる条件を把握する
✅ プランごとのサービス内容を理解する
✅ 鍵の受け渡し方法を決めておく
✅ キャンセルポリシーを事前に確認する

事前準備をしっかり行い、自分のライフスタイルに合った使い方を見つけることが、満足度の高い家事代行サービスの利用につながります。