クラシニティの家事代行サービスを徹底解説！料金や口コミも紹介

家事代行サービスを検討している人の中で、「クラシニティ」という名前を目にしたことがある人も多いだろう。クラシニティは、人材派遣大手のパソナが運営する家事代行サービスで、高品質なサポートが受けられると評判だ。

このサービスは、フィリピン人ハウスキーパーによるプロフェッショナルな家事代行を特徴とし、掃除や洗濯、アイロン掛けなどの日常的な家事を幅広くサポートしている。実際に利用した人の口コミを見ても、サービスの質や対応の良さが評価されている一方で、気になるポイントを指摘する声もある。

本記事では、クラシニティのサービス内容を詳しく解説するとともに、利用者の口コミや評判をもとにメリット・デメリットを整理する。さらに、料金体系やプランの違いについても分かりやすく紹介するため、利用を検討している人はぜひ参考にしてほしい。

• クラシニティの基本情報や運営会社について理解できる
• 提供されるサービス内容と料金プランの詳細が分かる
• 利用者の口コミや評判をもとにメリット・デメリットを把握できる
• 予約方法やキャンセルポリシー、支払い方法の注意点が分かる

クラシニティの特徴と魅力とは？

• 特徴と強み
• サービス内容と料金プラン
• レギュラーサービスとは？
• スポットサービスとは？

基本情報と運営会社

クラシニティは、人材派遣大手のパソナが運営する家事代行サービスです。主に東京都と神奈川県を対象に、フィリピン人ハウスキーパーによる高品質なサービスを提供しています。

パソナは、日本国内外で幅広い人材サービスを展開している企業であり、クラシニティの運営においても人材の採用から研修、生活サポートまでを包括的に管理しています。このため、スタッフの教育体制が整っており、高いスキルを持つハウスキーパーが在籍している点が特徴です。

クラシニティでは、定期契約が可能な「レギュラーサービス」と、必要なときだけ利用できる「スポットサービス」の2つのプランを提供しています。いずれのサービスも、掃除や洗濯、アイロン掛けなど、日常の家事を幅広くサポートしており、忙しい家庭や共働き世帯を中心に人気を集めています。

また、家事代行サービス認証やプライバシーマークを取得しており、信頼性の高い運営がされている点もポイントです。特に、スタッフはフィリピンの国家資格を持ち、日本での生活や就業のために400時間以上の研修を受けているため、一定の品質が保証されています。

このように、クラシニティは大手企業のバックアップを受けた安心の家事代行サービスとして、多くの利用者に支持されています。

特徴と強み

クラシニティの最大の特徴は、フィリピン人ハウスキーパーによる高品質な家事代行サービスを提供している点です。パソナが運営するこのサービスは、厳格な採用基準と充実した研修制度により、専門性の高いスタッフを育成しています。

特に注目すべき強みは以下の3つです。

1. フィリピン国家資格保持者によるサービス
クラシニティのハウスキーパーは、全員がフィリピンの「ハウスキーピング国家資格」を持っています。これは、一定の基準を満たした家事スキルを有することを証明するものであり、一般的な家事代行スタッフと比べても高い専門性が期待できます。

2. 400時間以上の徹底した研修
スタッフは、日本での就業前に約400時間に及ぶ研修を受けています。研修内容は、掃除や洗濯といった基本的な家事スキルの向上だけでなく、日本語コミュニケーションやホスピタリティに関するものも含まれています。このため、日本の生活習慣に適応しやすく、利用者の要望に沿ったサービスを提供することが可能です。

3. 家事代行サービス認証を取得
クラシニティは、全国家事代行サービス協会が実施する「家事代行サービス認証」を取得しているため、安全性や品質管理においても信頼性が高いです。また、プライバシーマークを取得しており、個人情報の取り扱いにも配慮されています。

さらに、定期契約が可能な「レギュラーサービス」と、必要なときだけ利用できる「スポットサービス」が用意されており、ライフスタイルに合わせた選択ができる点も魅力です。

このように、クラシニティは高いスキルを持つハウスキーパーによる安心感のあるサービスと、利用者のニーズに合わせた柔軟なプラン設定が強みとなっています。

サービス内容と料金プラン

クラシニティでは、利用者のライフスタイルに合わせた家事代行サービスを提供しています。基本的な掃除や洗濯だけでなく、幅広い家事を依頼できるのが特徴です。サービスの利用方法は、大きく分けて「レギュラーサービス」と「スポットサービス」の2種類があります。

レギュラーサービス（定期契約）

定期的にハウスキーパーが訪問し、日常的な家事を代行します。曜日・時間・ハウスキーパーを固定できるため、毎回の指示が不要でスムーズに利用できるのが魅力です。

• 提供可能な家事内容
  • 掃除（掃除機掛け、雑巾掛け、風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、窓拭き など）
  • 洗濯（洗濯機利用、アイロン掛け、ベッドメイク など）
  • 片付け・整理整頓
  • 留守宅の対応（クリーニング授受、水やり、ゴミ出し など）
• 料金（1時間あたり税込）
  • 週1回以上：4,290円
  • 隔週プラン：4,290円
  • 月1回プラン（3.5時間～）：4,620円
• 交通費
  • 東京23区・武蔵野市・横浜市・川崎市：1,010円/回
  • その他のエリア：1,700円/回
• 契約の条件
  • 最低利用時間は3時間～（月1回プランは3.5時間～）
  • 契約前に「初回お試しサービス」（5,500円）を利用する必要あり

スポットサービス（単発利用）

必要な時だけ利用できるプランです。急な来客や大掃除、引っ越し前後など、特別な場面で活用できます。

• 提供可能な家事内容（レギュラーサービスと同様）
  • 掃除全般（掃除機掛け、トイレ・風呂・キッチン掃除 など）
  • 洗濯・アイロン掛け
  • 窓拭きや庭掃除、衣替えの手伝い など
• 料金プラン（税込）
  • 1名 3時間プラン
    • 平日：17,510円
    • 土曜：20,810円
  • 2名 1.5時間プラン
    • 平日：18,520円
    • 土曜：21,820円
  • 2名 3時間プラン
    • 平日：35,020円
    • 土曜：41,620円
• 注意点
  • サービスは9:00～18:00（月～土）のみ（日・祝日は対応不可）
  • 予約時に事前の打ち合わせが必要
  • 交通費が別途発生

このように、クラシニティは定期利用にもスポット利用にも対応可能なため、ライフスタイルやニーズに合わせた柔軟な選択ができます。

レギュラーサービスとは？

クラシニティのレギュラーサービスとは、専任のハウスキーパーが定期的に訪問し、家事をサポートするプランです。曜日・時間を固定して利用できるため、毎回の指示が不要で、家事を任せたい人にとって利便性が高いのが特徴です。

レギュラーサービスのポイント

1. 専任ハウスキーパーが担当
   • 利用者ごとに固定のスタッフが担当するため、掃除の仕方やこだわりを理解しやすい
   • 毎回違うスタッフが来ることなく、スムーズなサービスを受けられる
2. 不在時の対応も可能
   • 事前に鍵を預ければ、不在時でもサービスを受けられる
   • 仕事や外出で家にいない場合でも、帰宅時にはきれいな空間が整っている
3. 利用者のライフスタイルに合わせた柔軟な対応
   • 掃除、洗濯、アイロン掛け、ゴミ出しなど、多様な家事に対応
   • 家庭ごとに異なる要望にも対応可能（事前のヒアリングあり）

料金と契約条件

レギュラーサービスの利用には、事前に「初回お試しサービス」の受講が必須となります。このお試しプランでは、実際のサービスを体験できるため、どのような作業をお願いするか具体的に決めることができます。

また、週1回以上の利用を基本としており、最低3時間からの契約となります。隔週や月1回の利用も可能ですが、その場合は料金が変動するため、事前に確認が必要です。

おすすめの利用シーン

• 共働き世帯の家事負担軽減
  • 仕事が忙しく、掃除や洗濯に手が回らない家庭に最適
• 高齢者の家事サポート
  • 体力的に負担のかかる掃除や片付けを任せられる
• 単身世帯での定期清掃
  • 忙しくて掃除が後回しになりがちな人に便利

クラシニティのレギュラーサービスは、日常の家事を継続的にサポートしてくれる点が魅力です。家事の負担を減らし、自由な時間を確保したい方におすすめのプランといえるでしょう。

スポットサービスとは？

クラシニティのスポットサービスとは、必要な時に1回ごとに依頼できる家事代行サービスです。定期契約なしで利用できるため、特別なイベント前や大掃除のタイミングに便利です。

スポットサービスの特徴

1. 単発利用が可能
   • 1回だけの利用ができるため、定期契約に縛られたくない人に最適
   • 事前予約でスケジュールを調整しやすい
2. 幅広い家事に対応
   • 掃除全般（掃除機掛け、雑巾掛け、風呂掃除、キッチン掃除 など）
   • 洗濯やアイロン掛け、窓拭き、庭掃除、衣替えの手伝いも可能
3. 急な依頼にも対応
   • 急な来客前や引っ越し前後の片付けなど、短期間で家を整えたい時に活用できる
   • 家族の入院や産後のサポートとしても利用可能

スポットサービスの料金プラン

スポットサービスは、ハウスキーパーの人数と利用時間に応じて料金が変動します。

• 1名 3時間プラン
  • 平日：17,510円（交通費込み）
  • 土曜：20,810円（交通費込み）
• 2名 1.5時間プラン
  • 平日：18,520円（交通費込み）
  • 土曜：21,820円（交通費込み）
• 2名 3時間プラン
  • 平日：35,020円（交通費込み）
  • 土曜：41,620円（交通費込み）

※ 12月の繁忙期は特別料金が適用されるため、事前確認が必要です。

利用時の注意点

• サービス提供時間は9:00～18:00（月～土）
  • 日曜・祝日は利用できないため、事前のスケジュール調整が重要
• 予約は事前に必要
  • 当日対応は難しいため、早めの申し込みが推奨される
• 交通費が別途発生
  • 東京23区・横浜市・川崎市：1,010円/回
  • その他の地域：1,700円/回

スポットサービスはこんな人におすすめ

• 引っ越し前後で家を徹底的に掃除したい人
• 大掃除や模様替えのタイミングで家を整えたい人
• 急な来客の予定があり、短時間で家をキレイにしたい人
• 普段は家事ができるが、一時的に手伝いが必要な人

クラシニティのスポットサービスは、忙しい時や特別なタイミングで家事をプロに任せられる便利なプランです。定期利用が不要な人にも適しているため、必要な時だけ気軽に利用できます。

クラシニティの口コミやよくある質問を解説

• 口コミ・感想レビューまとめ
• 利用者が感じるメリットとデメリット
• よくある質問と回答
• 予約方法とキャンセルポリシー
• 支払い方法と注意点
• クラシニティはどんな人におすすめ？

口コミ・感想レビューまとめ

クラシニティの口コミやレビューには良い評価と悪い評価の両方が見られます。利用者の声を整理することで、サービスの実態がより明確になります。ここでは、クラシニティの口コミをまとめ、特徴的な意見を紹介します。

良い口コミの傾向

クラシニティに対するポジティブな口コミとして、多くの利用者が以下の点を評価しています。

• スタッフの対応が丁寧
  ハウスキーパーの接客態度や作業の丁寧さを評価する声が多く見られます。特に、海外経験が豊富なスタッフによるおもてなし精神が高く評価されています。
• 研修を受けたプロフェッショナルなスタッフ
  400時間以上の研修を受けたハウスキーパーが担当するため、掃除や家事の技術が高いと感じる利用者が多いです。
• 英語対応が可能
  外国籍の利用者からは、「英語でコミュニケーションが取れる点が便利」という意見もあります。

悪い口コミの傾向

一方で、利用者の中にはサービスに対して不満を持つ人もいます。特に以下の点が指摘されています。

• スタッフの固定ができない
  毎回同じスタッフが来るとは限らず、作業の質にばらつきがあると感じる人もいます。
• 清掃レベルが期待以下
  「思ったほど綺麗にならなかった」「細かい部分まで掃除が行き届いていない」との声も一定数あります。
• 言語の壁がある場合がある
  日本語が苦手なスタッフに当たることもあり、細かい指示が伝わりにくいと感じる利用者もいるようです。

利用者が感じるメリットとデメリット

クラシニティを利用することで得られるメリットは多いですが、一方で注意すべきデメリットもあります。ここでは、実際の利用者の声を元にメリットとデメリットを整理します。

メリット

• 高品質な家事代行サービスを受けられる
  400時間以上の研修を受けたハウスキーパーが対応するため、一定レベル以上のサービス品質が保証されている点が魅力です。
• 定期契約で生活が楽になる
  レギュラーサービスを利用すれば、定期的に家事を任せることができるため、共働きや忙しい家庭には大きなメリットとなります。
• 英語対応が可能
  外国人ハウスキーパーが多いため、日本語が苦手な人でも英語でやり取りできるのは大きな利点です。
• 予約のしやすさ
  予約の手続きがシンプルで、オンラインで手軽に申し込める点も評価されています。

デメリット

• スタッフの固定が難しい
  定期契約であっても、毎回同じハウスキーパーが来るとは限らないため、サービスの品質にバラつきが出る可能性があります。
• 日本語対応が完全ではない
  スタッフの中には日本語が得意でない人もいるため、細かい指示が伝わりにくい場面もあるようです。
• 料金が高め
  一般的な家事代行サービスと比較すると、クラシニティの料金はやや高めに設定されています。そのため、コストパフォーマンスを重視する人には不向きな場合があります。
• 急な依頼には対応しづらい
  定期契約ではないスポットサービスは空き状況によっては予約が取りづらいこともあります。特に繁忙期には希望の日時で利用できない可能性もあるため、事前の計画が必要です。

クラシニティの利用を検討している場合は、メリットとデメリットをしっかり理解した上で、自分のライフスタイルに合うかどうかを見極めることが大切です。

よくある質問と回答

クラシニティのサービスを利用するにあたって、多くの人が疑問に思う点をまとめました。ここでは、利用者が特に気になる「契約」「支払い」「サービスの詳細」に関する質問を取り上げ、それぞれの回答を紹介します。

Q. サービス提供エリアはどこですか？

クラシニティの家事代行サービスは東京都と神奈川県に対応しています。ただし、一部の地域では利用できない可能性があるため、詳細は公式サイトやカスタマーサポートに確認するのがおすすめです。

Q. スタッフは日本語を話せますか？

クラシニティのハウスキーパーは主にフィリピン人で、日本語の研修を受けています。そのため、基本的な会話は可能ですが、細かいニュアンスや特殊な指示を伝えるのが難しい場合もあります。

Q. 料金の支払い方法は？

支払い方法はクレジットカード決済のみとなっています。利用月の末日に請求され、毎月定額での支払いが発生します。スポットサービスを利用する場合も、クレジットカードでの決済が必要です。

Q. 予約の変更やキャンセルはできますか？

レギュラーサービスの場合、前営業日の正午までに連絡すれば振替対応が可能です。スポットサービスの場合も、同じく前営業日の正午までに連絡すればキャンセル料金は発生しません。ただし、当日のキャンセルは全額請求となるため注意が必要です。

Q. 不在時でもサービスを利用できますか？

はい、レギュラーサービスのみ不在時の対応が可能です。その際、鍵をクラシニティ側に預ける必要があり、鍵預かり代として月額1,100円が発生します。スポットサービスの場合は、利用者の在宅が必須です。

 

 

Q. どんな家事を依頼できますか？

掃除機掛け、キッチン掃除、洗濯、アイロン掛け、ベッドメイク、ゴミ出しなどの一般的な家事が依頼できます。ただし、エアコン清掃や特殊なクリーニング作業などは対応不可です。

予約方法とキャンセルポリシー

クラシニティのサービスを利用するには、事前に予約が必要です。予約方法やキャンセルのルールを理解しておくことで、スムーズにサービスを利用できます。

予約方法

クラシニティの予約は、インターネットまたは電話で行えます。

• レギュラーサービスの予約方法
  1. 公式サイトの「初回お試しサービス」申し込みフォームから予約
  2. 申し込み後、クラシニティから訪問日調整の連絡が入る
  3. 初回訪問時にサービスの説明とヒアリングを受けた後、実際の家事作業を体験
  4. 体験後に正式契約し、定期訪問サービスがスタート
• スポットサービスの予約方法
  1. 公式サイトまたは電話で申し込み
  2. 希望日時と作業内容を指定
  3. 空き状況を確認後、確定連絡を受ける
  4. 当日、スタッフが訪問し、依頼内容を実施

キャンセルポリシー

クラシニティのキャンセルポリシーは、サービスの種類によって異なります。

• レギュラーサービスのキャンセル
  • 前営業日の正午までに連絡すれば、別日への振替が可能
  • 当日キャンセルの場合は、サービス料金が発生
• スポットサービスのキャンセル
  • 前営業日の正午までにキャンセルすればキャンセル料は不要
  • 当日キャンセルの場合は、全額請求される

特に、当日キャンセルは料金が100%発生するため、予定が変わる可能性がある場合は早めの連絡が必要です。

クラシニティの予約とキャンセルポリシーをしっかり理解しておくことで、無駄な出費を防ぎ、スムーズにサービスを活用できます。

支払い方法と注意点

クラシニティの支払い方法は、基本的にクレジットカード決済のみ対応しています。利用する前に支払い方法や注意点をしっかり確認しておくことで、スムーズな利用が可能になります。

支払い方法

クラシニティでは、クレジットカード決済のみが利用できます。対応しているカードブランドは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERSです。

また、利用料金は月額制となっており、利用した月の末日に請求される仕組みです。スポットサービスを利用する場合も、申し込み時点でクレジットカード情報を登録し、サービス終了後に請求が確定します。

注意点

クラシニティの支払いに関して、いくつかの注意点があります。

1. 現金払いは不可
   クラシニティでは、現金払いや銀行振込には対応していません。そのため、クレジットカードを持っていない場合は利用が難しくなります。
2. キャンセル時の返金はなし
   レギュラーサービスを契約している場合、前営業日の正午までにキャンセルすれば振替が可能ですが、当日キャンセルは全額請求されるため注意が必要です。
3. 月額料金の変動がない
   クラシニティの料金は、年間の利用回数をもとに月額料金を算出しているため、月ごとの利用回数が変動しても、請求額は変わりません。
4. 鍵預かり料が発生する
   不在時にサービスを利用する場合、鍵の預かり料として月額1,100円が別途かかります。この費用も、クレジットカード決済となります。

支払い方法や注意点を事前に確認しておくことで、安心してクラシニティのサービスを利用できます。